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一根电话线连起的保险情缘

    2017年12月5日,泰康人寿湖南分公司完成一笔20万元的重疾理赔,为身患癌症的投保客户带去关爱。

    2016年1月,株洲的廖女士通过泰康人寿湖南分公司电话销售中心投保了泰康祥云二号D款保障计划,之后又加保两份保障计划,三次投保的重大疾病保险金额共计20万元。2017年11月,廖女士被诊断为子宫内膜癌Ⅰ期,手术花费3万余元。11月24日,廖女士通过泰康人寿微信公众号申请理赔,泰康人寿迅速启动理赔程序,派人到医院探视客户,仅8个工作日就快速结案。12月5日,廖女士收到了20万元理赔款。在整个过程中,泰康人寿湖南分公司电话销售代表、理赔人员等工作人员的优质服务让廖女士感受到了人情的温暖,快速理赔更让她由衷点赞。

    ■王志平 潘显璇